Уважаемые посетители!
В данном разделе вы можете разместить заявку на сервисное обслуживание, контролировать процесс ее исполнения, а также просматривать историю Ваших заявок. Для работы с заявками необходимо зарегистрироваться на сайте. Если у Вас нет учетной записи, то вы можете создать ее. При регистрации обязательно укажите e-mail адреса в домене Вашей компании.
Мы принимаем заявки на гарантийное и контрактное обслуживание. Уровень обслуживания определяется инженером Help Desk на основании серийного номера системы и/или номера договора. При регистрации заявки необходимо указать приоритет:
- P1 - система не функционирует - немедленно свяжитесь с дежурным инженером по телефону;
- P2 - система работает, но ее производительность, журналы или световая индикация сигнализируют о серьезном аппаратном или программном сбое;
- P3 - система в основном выполняет возложенные на нее функции, однако ее функционирование затруднено, аномально, и вызывает у Вас неудобство;
- P4 - вопросы общего порядка, а также запросы на предоставление различных дополнительных услуг.
Зарегистрировать заявку Р1 можно по телефону горячей линии: + 7 812 325 4440. Заявки более низких приоритетов (P2-P4) регистрируйте, заполнив форму на сайте или отправив запрос по электронной почте
Для некоторых производителей и интеграторов оборудования или ПО предусмотрены дополнительные выделенные телефонные линии и адреса служб поддержки:
-
Huawei-Symantec 8 10 800 25601044 ()
-
Элком +7 812 325 25 53 ()