BackupExec2015 как возможная причина ошибки virtual machine disks consolidation is needed\file is locked в ESXi 5.xx

В ESXi 5.xx периодически возникает ошибка virtual machine disks consolidation is needed, сообщающая о необходимости восстановить целостность виртуальной машины, в противном случае возможно снижение производительности или некорректная работа машины.

Вызвана данная ошибка обычно некорректным удалением snapshot, а именно — невозможностью удалить старый snapshot или после удаления остались какие-то файлы.

В обычном случае необходимо выполнить следующие действия:

Snapshot > Consolidate

После чего начнется процесс восстановления целостности ВМ, могущий занимать достаточно долгое время.

Однако в инфраструктуре одного из клиентов подобные действия привели к появлению следующего сообщения:

Рекомендуемыми действиями в таких случаях являются:

• Выключение VM
• Создание нового snapshot
• Удаление All snapshots
• Миграция виртуальных машин на новый хост
• Повторное выполнение Snapshot > Consolidate

В случае нашего клиента подобные действия были невозможны, в связи с недопустимостью простоя системы.

Было сделано предположение, что ошибка file locked вызывалась каким-то из сервисов, использующих ресурсы данной виртуальной машины.

В нашем случае причиной являлся BackupExec2015, с зависшим заданием по бэкапу виртуальных машин и хоста vSphere.

Попытка отмены задания в BE не привела к ожидаемым результатам, поэтому пришлось временно остановить сервисы BackupExec.

Configuration and Settings > Backup Exec Servises > Stop All Servises

В случае долгого отсутствия реакции BackupExec сервисы придется останавливать из TaskManager.

После остановки сервисов BE консолидация прошла успешно.

После начала консолидации(которая может занять довольно продолжительное время) все сервисы BE были перезапущены.