Удаленная диагностика

Удаленная диагностика - представляет собой комплекс мероприятий направленных на выявление, локализацию а также определения причин сбоев программно-аппаратных комплексов с целью их устранения и предупреждения в будущем.

Современные требования к ЦОД тем или иным образом подразумевают высокую надежность конечного решения, которое кроме отказоустойчивого оборудования и ПО должно иметь квалифицированное и своевременное обслуживание. Кроме того, в связи с современными особенностями развития большинства предприятий, а также повсеместным развитием коммуникаций, в большинстве случаев¸ наиболее эффективными оказываются именно распределенные вычислительные решения, а обслуживание таких систем это достаточно важная задача, которая напрямую связана с эффективностью. При этом в некоторых системах наличие локального обслуживания может быть нецелесообазно или невозможно.

Задачи удаленной диагностики :

• Поиск неисправности/сбоя при помощи анализа системных журналов или результатов работы специальных утилит для сбора базовой диагностической информации.

• Анализ данных выявленного сбоя. Локализация неисправности

• Формирование отчета о причинах сбоя

• Формированте рекомендаций по устранению неисправности

• Формирование проактивных рекомендаций с целью предотвращения сбоев в будущем

Проведение удаленной диагностики может быть выполнено при помощи двух основных способов :

• При помощи диагностических данных, предоставленных пользователем/aдминистратором системы заказчика по запросу инженеров.

• При помощи защищенного удаленного соединения, организованного через Интернет или траспортные сети заказчика.

Мы имеем многолетний опыт удаленной диагностики и обслуживания различного оборудования от рабочих станций до высокодоступных серверов масштаба предприятия, систем хранения и резервирования данных различного уровня, а также сложных кластерных систем. Кроме того, наши специалисты обладают глубокими знаниями оборудования, системного и прикладного ПО, а также отличаются нестандартным подходом при анализе сложных проблем.