Введение

В своей практике на работе, если вы захотите проявить инициативу, или просто будете достаточно ответственны, то обязательно встретитесь с необходимостью руководить другими людьми. Cегодня мы поговорим не об управляемых, а об управляющих. Какие бывают стили менеджмента, и как понять, кем вы сами являетесь как руководитель? Для этого используем классификацию PAEI.

Примечание: Эта статья является выдержкой из глав книги "Идеальный руководитель" Ицхака Адизеса. Большинство идеи и фраз заимствованы из книги или являются прямыми цитатами. 

Что такое "менеджмент"? Задачи менеджмента

Кто мудр? Тот, кто учится у всех и каждого.
Кто силен? Тот, кто обуздал свои страсти.
Кто богат? Тот, кто доволен судьбой.
Кому это дано?
Никому.
Бенджамин Франклин
 

Согласно классическим учебникам и популярным руководствам по менеджменту идеальный менеджер должен быть знающим, целеустремленным, дотошным, методичным и расторопным. Он организован, рационален, и рассудителен. Он - наделенный харизмой провидец, который готов идти на риск и приветствует преобразования. Он отзывчив и чуток к потребностям людей.

Идеальный менеджер умеет объединить всех необходимых специалистов, мобилизовав их на достижение поставленных целей. Он создает команду, способную выполнять свои функции самостоятельно, без его контроля. Он оценивает собственную деятельность по результатам работы своей команды, определяя, насколько успешно его подчиненные вместе и по отдельности решают поставленные перед ними задачи и насколько эффективно помогает им в этом он сам.

Несколько пунктов, которые характеризуют менеджмент как явление:

1. Предполагает иерархию. Менеджерами обычно называют группу управленцев - уровнем выше, чем руководители низшего звена, и уровнем ниже, чем высшее руководство.
2. Носит однонаправленный характер. Мотивировать в контексте менеджмента означает: лицо, которое создает мотивацию, заранее знает, что нужно сделать; суть мотивации в том, чтобы заставить другого сделать это добровольно.
3. Менеджмент - удел избранных. Это не только наука и искусство, но и выражение социально-политических ценностей.
4. Носит индивидуалистический характер. Считается, что один-единственный менеджер должен олицетворять собой весь процесс управления, обладая непревзойденными навыками планирования, организации, создания мотивации, коммуникации и создания эффективных команд. Однако в реальности такого менеджера попросту не существует. Под менеджментом имеется в виду не человек, а процесс.
5. Ориентирован прежде всего на промышленность. 
6. Носит отпечаток социально-полтического устройства.
7. Обусловлен культурными факторами.

Код (PAEI)

Конечная цель процесса управления - сделать организацию результативной и эффективной в ближайшем и долгосрочном перспективе, этого достаточно для благополучия и успеха любой организационной структуры. Как организация оценивает свой успех - вопрос вторичный.

"Около 40 лет назад я обнаружил, что для обеспечения результативности и эффективности организации ... необходимо выполнять четыре функции. Каждая из них необходима, а вместе они достаточны для хорошего управления. Слово 'необходимо' подразумевает, что если хотя бы одна из функций не выполняется, имеет место определенная модель неправильного менеджмента."

• Первая функция, которую должен выполнять менеджмент в любой организации - это (P), или производство результатов, обеспечивающее результативность организации в краткосрочном аспекте. Почему люди обращаются к вашей компании? Для чего вы им нужны? Какие услуги им требуются?
• Вторая функция, (А), или администрирование, нужна, чтобы следить за порядком в организационных процессах: компания должна делать правильные вещи в правильной последовательности с правильной интенсивностью.Задача администратора (А) — обеспечить эффективность в краткосрочном аспекте.
• Далее нам понадобится провидец. Он определяет направление, которого должна придерживаться организация. Это функция предпринимателя (Е), который сочетает в себе творческий подход и готовность идти на риск. Если организация успешно справляется с выполнением этой функции, ее услуги и/или продукты будут пользоваться спросом у будущих клиентов.
• И наконец, менеджмент должен обеспечить интеграцию (I), то есть создать такую атмосферу и систему ценностей, которые будут стимулировать людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым, что обеспечит жизнеспособность и эффективность организации в долгосрочной перспективе.

(P): Что нужно сделать?
(A): Как это нужно сделать?
(E): Когда/зачем это нужно сделать?
(I): Кто это должен сделать?

Стили менеджмента

С помощью четырех названных функций можно кратко описать множество явлений. Применительно к стилям управления мы получим сокращенные обозначения, которые позволяют определить "стиль" через комбинацию успешно осуществляемых функций. Если эта комбинация известна, стиль предсказуем.

• Производитель (Paei) - "Давайте посмотрим, что представляет собой стиль менеджера, который успешно выполняет (Р)-Функцию, обеспечивая создание продукта, необ-ходимого для удовлетворения потребностей клиентов, то есть производство желаемого результата, и удовлетворительно справляется с администриро-ванием, предпринимательством и интеграцией. Такого менеджера, обо-значенного кодом (Раеі), я называю производителем, или менеджером (Р)-типа."
   
• Администратор (pAei) - Такой человек имеет природную склонность замечать детали, в особенности касающиеся внедрения. Он методичен и любит, чтобы рабочая среда была продумана ихорошо организована него линейный способ машения. Когда у вас возникает идея, связанная с бизнесом, особенно если это безумная идея или если вы опасаетесь, что она окажется безумной, - вы отправляетесь к подобному менеджеру, чтобы он охладил ваш энтузиазм. Он сумеет оценить суть дела. Он задаст вопросы, которые не приходили вам в голову. Он увидит все подводные камни, которые вы не учли. Дайте ему прочесть бизнес-план, и он порвет его в клочья. И вы будете ему благодарны! Предвидя проблемы, можно решить их, прежде чем они переросли в кризис, или отказаться от несостоятельного плана и таким образом снизить затраты и убытки в долгосрочной перспективе.
   
• Генератор идей (paEi) - Менеджер такого типа — не совсем предприниматель. Чтобы стать предпринимателем, который создает организации и обеспечивает их развитие, нужно одновременно иметь развитые (Р)-навыки. Ориентации только на (E) недостаточно.
  Того, кто по большей части нацелен на (E) и удовлетворительно, но не блестяще справляется с (Р)-функцией, я теперь называю Генератором идей. У этого менеджера масса предложений — одни удачные, другие не слишком. Он выдает их в изобилии, иногда это настоящий поток идей. Он подобен школьнику, который тянет руку, не дослушав вопрос учителя. Именно он больше всех говорит на собраниях. Какое бы решение ни было предложено, у него есть другой вариант.
   
• Предприниматель (paEi) - Чтобы быть предпринимателем, менеджеру необходимо обладать двумя основными качествами. Прежде всего, он должен быть творческой лично-стью, способной намечать новые направления и изобретать стратегии, которые позволяют организации адаптироваться к постоянно меняющимся условиям окружающей обстановки. Чтобы определять стратегию реакции на изменения, он должен чувствовать сильные и слабые стороны своей организации и обладать воображением и смелостью [8].
  И все же быть творческой личностью недостаточно. Встречаются чрезвычайно творческие люди, которых нельзя назвать предпринимателями.
   
• Интегратор (paeI) - Востоящая интеграция, или интерация, направленная вверх, это способность объединять людей, имеющих более высокий статус, полномочия, должности и т.д. Горизонтальная интеграция — это способность создавать сплоченную группу из равных себе. Нисходящая интеграция, или интеграция, направленная вниз, позволяет стать лидером, сплачивая под-чиненных. Успешный горизонтальный интегратор может с трудом справляться с нисходящей интеграцией, имея склонность слишком надменно держаться с подчиненными. На самом деле редко кто бывает непревзойденным интегратором по всем трем направлениям. Интегратор тонко чувствует других людей, сопереживает им и способен к дедуктивному мышлению — он понимает, чем отличается сказанное от того, что человеку хочется сказать. У него самого есть ряд личностных про-блем, что позволяет ему откликаться на чаяния, проблемы и нужды других людей, ставя их выше собственных интересов.

Подведение итогов

"Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне резюмировать изложенные мысли. «Менеджмент» определяется как процесс, который позволяет организации стать и оставаться результативной и эффективной ныне и впредь. Я полагаю что таковы цели любой организации, независимо от технологии, размера, культуры и критериев оценки ее успеха.

Организация достигает этих целей, если успешно выполняются четыре
Функции: производство во имя удовлетворения ожидаемых потребностей клиентов, администрирование, предпринимательство и интеграция — или (PAEI). Иными словами, организация должна быть нацелена на результат (Р), быть гибкой и хорошо адаптироваться к изменениям (Е), причем такая гибкость должна контролироваться и давать предсказуемые результаты (А). И наконец, система должна быть самонастраивающейся (I) и не требовать корректирующих воздействий извне.

Следовательно, задача менеджмента — выполнять эти четыре функции, поскольку они не реализуются сами по себе. «Управлять» — значит выполнять все эти функции или любую из них, независимо от должности индивида или его места в иерархии — и даже независимо от того, числится ли он в штате. Наверное, теперь, когда мы определили, что такое «менеджмент», и знаем, что ищем, мы сумеем найти идеального менеджера?
Не тут-то было. Но зато теперь нам будет проще понять, почему идеальных менеджеров не бывает и не может быть."